national phone in Bulgaria
0700 20 544
Get it on Google Play
Get it on Itunes

Еξυπηρετηση πελατων
Οι προτάσεις και τα σχόλιά σας

Lines of ArdaTur in Europe

ΣΥΝΗΘΙΣΜΕΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Πώς μπορώ να αγοράσω ηλεκτρονικό εισιτήριο;

Ο πιο εύκολος τρόπος να αγοράσετε εισιτήριο είναι απευθείας, μέσω της ιστοσελίδας μας. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να είστε σίγουροι ότι θα έχετε πάντα τις καλύτερες τιμές. Θα λάβετε επιβεβαίωση για το εισιτήριο που αγοράσατε στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας (Παρακαλούμε να ελέγξετε επίσης το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam). Βίντεο για τη διευκόλυνσή Σας, μπορείτε να βρείτε εδώ

Έκανα παραγγελία, αλλά δε λαμβάνω επιβεβαίωση / εισιτήριο

Κάθε πελάτης μπορεί να αγοράσει εισιτήριο μέσω ενός αυτοματοποιημένου ηλεκτρονικού συστήματος της Άρδα-Tour. Μετά την επιλογή της ημέρας, την κατεύθυνση και τον τόπο, στο σχεδιάγραμμα του λεωφορείου το εισιτήριο παραμμένει για 30 λεπτά. Κατά τη διάρκεια αυτών των 30 λεπτών το σύστημά μας περιμένει για την πληρωμή και την επιβεβαίωση πληρωμής του εισιτηρίου μέσω του συστήματος BORICA.

Μετά την επιτυχή πληρωμή του εισιτηρίου, ο πελάτης λαμβάνει στην αναφερόμενη κατά την αγορά του εισιτηρίου διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Στη συνέχεια είναι επιθυμητή η εκτύπωση του ηλεκτρονικού εισιτηρίου για το ταξίδι. Εάν δε λάβετε e-mail μπορείτε να εκτυπώσετε το εισιτήριό σας από την ιστοσελίδα της Άρντα-Τουρ από μενού «Παραγγελίες», αν έχετε εγγραφεί.

Σε περίπτωση ανεπιτυχούς πληρωμής, μετά το πέρας των 30 λεπτών, κατά τη διάρκεια των οποίων το σύστημα έχει κρατήσει τις θέσεις, αυτές γίνονται ξανά προσβάσιμες για αγορά από κάθε πελάτη και η παραγγελία σας απενεργοποιείται. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι απαραίτητο να κάνετε μια νέα παραγγελία.

Πώς μπορώ να πληρώσω το ηλεκτρονικό εισιτήριό μου

Η αγορά ηλεκτρονικού εισιτηρίου είναι δυνατή μόνο με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα.

Προβλήματα με την online κράτησή μου – Τι πρέπει να κάνω

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την κράτησή σας, είναι δυνατόν αυτά να οφείλονται στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Παρακακούμε, προβείτε στις ακόλουθες ενέργειες:
  • Χρησιμοποιήστε ένα άλλο πρόγραμμα περιήγησης.
  • Άδειάστε την προσωρινή μνήμη και διαγράψτε τα cookies και προσπαθήστε ξανά μετά την επανεκκίνηση του προγράμματος περιήγησης.
  • Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησής σας.

Δεν έχετε λάβει επιβεβαίωση στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας; Παρακαλούμε να ελέγξετε το φάκελο για ανεπιθύμητη αλληλογραφία σας (spam)

Αν εξακολουθείτε να έχετε προβλήματα, συνδεθείτε με την υποστήριξη μας εδώ

Πρέπει να έχω μαζί μου εκτυπωμένο το ηλεκτρονικό εισιτήριό μου κατά την επιβίβασή μου στο λεωφορείο

Για να ταξιδέψετε με το ηλεκτρονικό εισιτήριο στο λεωφορείο, είναι απαραίτητο να εκτυπώσετε το εισιτήριό Σας και να το δείξετε στο πλήρωμα κατα την επιβίβαση. Θα λάβετε το ηλεκτρονικό εισιτήριό Σας μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά την πληρωμή του, όπως και για εγγεγραμμένους στο www.ardatur.bg χρήστες, μπορείτε να διαχειρίζεστε τις κρατήσεις Σας από μενού Παραγγελίες μετά την είσοδο στην ιστοσελίδα.

Για ταξίδι σε άλλη χώρα, παρακαλούμε να βεβαιωθείτε ότι έχετε όλα τα έγκυρα έγγραφα, θεωρήσεις και ταυτότητες, που απαιτούνται για τη διέλευση των συνόρων.

Είναι απαραίτητο μετά την αγορά, να επικυρώσω το ηλεκτρονικό εισιτήριο σε κάποια από τα εκδοτήρια της Άρντα – Τουρ ή να τηλεφωνήσω

Δε χρειάζεται να επικυρώσετε το εισιτήριό σας. Μετά την αγορά εμείς έχουμε πληροφορηθεί και σας περιμένουμε να επιβιβαστείτε στο λεωφορείο. Εάν έχετε άλλες αποσκευές εκτός από τις χειραποσκευές θα πρέπει να επισκεφθείτε κάποιο από τα γραφεία μας για να κάνετε check in.

Έχω ανοικτό ηλεκτρονικό εισιτήριο μετ’ επιστροφής. Πώς να επικυρώσω την επιστροφή μου

Μπορείτε να κλείσετε το ανοιχτό εισιτήριο επιστροφής σας εδώ. Για να γίνει αυτό θα πρέπει να εισάγετε τον αριθμό του εισιτηρίου. Μετά την εισαγωγή του αριθμού, το σύστημα θα ζητήσει την ημερομηνία που θέλετε να χρησιμοποιήσετε το εισιτήριο. Αφού επιλέξετε την ημερομηνία για να δείτε όλα τα διαθέσιμα δρομολόγια στην επιλεγμένη ημερομηνία. Όταν επιλέγετε το επιθυμητό δρομολόγιο, θα εμφανιστεί σχεδιάγραμμα του λεωφορείου από το οποίο μπορείτε να επιλέξετε τη θέση στην οποία θέλετε να ταξιδέψετε. Σε περίπτωση που στο εισιτήριό σας ταξιδεύουν περισσότερο από ένα άτομο, θα πρέπει να επιλέξετε μια θέση για κάθε επιβάτη στο εισιτήριό Σας. Το τελευταίο βήμα είναι επιβεβαιώσετε την επιλογή σας και με αυτόν τον τρόπο να κλείσετε το εισιτήριο. Εάν πρόκειτα για ηλεκτρονικό εισιτήριο, στις παραγγελίες Σας θα έχετε τη δυνατότητα να εκτυπώσετε πια το νέο εισιτήριο με επιλεγμένες ημερομηνίες επιστροφής.

άν αντιμετωπίζετε δυσκολίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή σε οποιοδήποτε γραφείο της Άρντα – Τουρ.

Πώς μπορώ να λάβω κάρτα ΜΠΟΝΟΥΣ

Η συμμετοχή στο πρόγραμμα “BONUS PLUS” της Άρντα – Τουρ είναι δωρεάν και για το σκοπό πρέπει να ζητήσετε έκδοση κάρτας πελάτη σε κάποιο από τα γραφεία μας και να συμπληρώσετε τη φόρμα στην ιστοσελίδα μας και να λάβετε ηλεκτρονική κάρτα μπόνους.

Πόσους πόντους έχω τώρα στην κάρτα ΜΠΟΝΟΥΣ μου

Ο πελάτης έχει την υποχρέωση να παρακολουθεί τη συγκέντρωση των πόντων του. Οι πόντοι μπορούν να ελέγχονται σε κάθε ταμειακή απόδειξη ή στην ιστοσελίδα της ‘Αρντα – Τουρ», στο μενού «Πόντοι» μετά από καταχώρηση κάρτας πελάτη, όπως και κατόπιν ερώτησης στα γραφεία της Άρντα – Τουρ.

Μπορώ να αγοράσω εισιτήριο μετ’ επιστροφής με τους συσσωρευμένους πόντους στην κάρτα μπόνους μου

Οι πόντοι μπορούν να χρησιμοποιούνται μόνο για την αγορά εισιτηρίων απλής διαδρομής.

Πώς να συνδέσω την υπάρχουσα κάρτα ΜΠΟΝΟΥΣ με την εγγραφή μου στην ιστοσελίδα

Για να συνδέσετε την κάρτα ΜΠΟΝΟΥΣ Σας, πρέπει να έχετε εγγραφεί στην ιστοσελίδα http://ardatur.bg. Αφού μπείτε στο μενού ΠΟΝΤΟΙ έχετε τη δυνατότητα να εισάγετε τον αριθμό της υπάρχουσας κάρτας ή να διαλέξετε την επιλογή, για να Σας εκδοθεί ηλεκτρονική κάρτα μπόνους.

Εάν εισάγετε τον αριθμό της ήδη υπάρχουσας κάρτας, η σύνδεση με το πρόφιλ Σας δε θα γίνει αυτομάτως, θα λάβετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν η σύνδεση μεταξή του προφίλ Σας και της κάρτα Σας πραγματοποιηθεί.

Αγόρασα εισιτήριο, αλλά οι ΠΟΝΤΟΙ του δεν καταχωρήθηκαν στην κάρτα ΜΠΟΝΟΥΣ μου

Μπορούμε να προσθέσουμε αυτούς τους πόντους αυτόματα, απλά για το σκοπό πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας έδώ και στη φόρμα επικοινωνίας υποχρεωτικά να δώσετε πληροφορίες για τον αριθμό της κάρτας μπόνους Σας, τον αριθμό και δρομολόγιο του εισιτηρίου και από πού αγοράστηκε. Πληροφορίες για την κάρτα μπόνους Σας μπορείτε να λάβετε και από τα γραφεία της Άρντα – Τουρ.

Έχω έκπτωση σε αγορά εισιτηρίου εάν έχω κάρτα μπόνους

Το πρόγραμμα της Άρντα – Τουρ «BONUS PLUS” δίνει τη δυνατότητα συγκένρωσης πόντων όταν αγοράζετε εισιτήριο για ταξίδι και δεν ισχύει για εκπτώσεις.

Για κάθε ταξίδι ο πελάτης συγκεντρώνει συγκεκριμένο αριθμό πόντων, σύμφωνα με τους όρους του προγράμματος.

Με τη συγκέντρωση ορισμένου αριθμού πόντων ο πελάτης μπορεί να τους χρησιμοποιήσει για την αγορά εισιτηρίου μπόνους.

Πώς μπορώ να πληρώσω

Οι επιλογές πληρωμής εξαρτώνται από τον τρόπο αγοράς εισιτηρίου που έχετε επιλέξει:
  • Ηλεκτρονική κράτηση: χρεωστική κάρτα, πιστωτική κάρτα. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι η πληρωμή πραγματοποιείται σε βουλγαρικά λέβα και εάν η χρεωστική/πιστωτική κάρτα Σας είναι σε άλλο συνάλλαγμα, η τράπεζά Σας θα πραγματοποιήσει αυτόματη μετατροπή της πληρωμής.
  • Από τον οδηγό του λεωφορείου: Τοις μετρητοίς. Δεν είναι ακόμη δυνατόν να πληρώσετε με κάρτα όταν επιβιβαστείτε στο λεωφορείο. Παρακαλούμε να έχετε υπόψη: Όταν επιβιβαστείτε στα λεωφορεία μας θα λάβετε μόνο τις κανονικές τιμές μας. Εκπτώσεις και τιμές προσφοράς είναι διαθέσιμες στο διαδίκτυο ή στα γραφεία μας.
  • Στα γραφεία μας: Όλοι οι τρόποι πληρωμής, που προσφέρονται από το αντίστοιχο γραφείο, αλλά σε όλες τις περιπτώσεις μπορείτε να πληρώσετε σε μετρητά.

Μπορώ να αγοράσω ένα εισιτήριο για ένα φίλο/συγγενή σε ένα από τα γραφεία της Άρντα-Τουρ και αυτός να το λάβει σε άλλο

Ναι, είναι σε όλα τα γραφεία της Άρντα Τουρ.

Πόσα τεμάχια δωρεάν αποσκευές έχω το δικαίωμα να πάρω κατά το ταξίδι μου

Μπορείτε να πάρετε μαζί σας 1 τεμ. χειραποσκευές και δύο τεμ. κανονικές αποσκευές δωρεάν στο ταξίδι σας. Οι παράμετροι των τριών μονάδων αποσκευών δεν πρέπει να υπερβαίνουν: 1 τεμ. χειραποσκευές με βάρος μέχρι 15 κιλά και δύο μονάδες κανονικές αποσκευές, στο θάλαμο αποσκευών του λεωφορείου, μέχρι 35 κιλά έκαστη. Οι διαστάσεις των χειραποσκεύων, που μπορούν να βρίσκονται στο θάλαμο επιβατών του λεωφορείου μαζί με τον επιβάτη δεν πρέπει να υπερβαίνουν τα 60х40х20 εκατοστά. Όλα τα τιμαλφή πρέπει να μεταφέρονται στις χειραποσκευές. Παρακαλούμε να βεβαιωθείτε ότι έχετε αυτοκόλλητο αποσκευών με το όνομα και τη διεύθυνσή Σας, για να αποφευχθεί οποιαδήποτε σύγχυση.

Πρόσθετες αποσκευές: Πρόσθετες αποσκευές ή φορτίο γίνονται δεκτά προς μεταφορά μόνο σε περίπτωση ελεύθερου χώρου στο χώρο αποσκευών του λεωφορείου και έναντι ξεχωριστής χρέωσης. Πιο αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τη μεταφορά των αποσκευών και φορτίων και τις τιμές είναι προσβάσιμες στα εκδοτήρια εισιτηρίων της Άρντα – Τουρ. Αυτές οι πρόσθετες αποσκευές επίσης πρέπει να καταχωρηθούν από τους υπαλλήλους μας πριν την αναχώρηση του λεωφορείου.

Ειδικές αποσκευές: Μονάδες αποσκευών και αντικείμενα που υπερβαίνουν τις διαστάσεις των κανονικών αποσκευών χρεώνεται ξεχωριστά. Μπορείτε να πάρετε μόνο ένα ξεχωριστό στοιχείο ανά άτομο, που χρεώνεται ξεχωριστά. Ειδικά αντικείμενα αποσκευών αποτελούν για παράδειγμα σκι και μουσικά όργανα (συστήνουμε μεταφορά με σκληρή σκεπή). Κάποια στοιχεία απαγορεύονται για μεταφορά.

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για τους κανόνες αποσκευών στους γενικούς κανόνες μας εδώ, όπως και στα εκδοτήρια εισιτηρίων μας.

Μπορώ να πάρω ποδήλατο μαζί μου

Επιτρέπετε το ταξίδι μόνο με αναδιπλούμενα ποδήλατα.

Πρέπει να κάνω check in των αποσκευών πριν την αναχώρηση του λεωφορείου

Εάν ταξιδεύετε μόνο με χειραποσκευές, αυτό δεν είναι απαραίτητο. Σε περίπτωση που έχετε παραπάνω από 1 τεμάχιο χειραποσκευών ή αποσκευές για το θάλαμο αποσκευών όμως, πρέπει να κάνετε check in και να προμηθευτείτε αυτοκόλλητο αποσκευών τουλάχιστον 30 λεπτά πριν την αναχώρηση του λεωφορείου, σε ένα από τα γραφεία της Άρντα-Τουρ.

Μπορώ να πάρω μαζί μου μουσικό όργανο

Μουσικά όργανα στο πλαίσιο των διαστάσεών μας για χειραποσκευές μπορείτε να πάρετε μαζί σας στο θάλαμο επιβατών, δωρεάν, αντί της συνηθισμένης χειραποσκευής.

Μουσικά όργανα μεγαλύτερα από τις διαστάσεις για χειραποσκευές αποτελούν ειδικές αποσκευές και πρέπει να μεταφέρονται σε κατάλληλη συσκευασία στο χώρο αποσκευών.

Μουσικά όργανα και τα καλύμματά τους, που είναι μεγαλύτερα από 135 х 48 х 35 εκατοστά δεν επιτρέπεται να μεταφέρονται /παράδειγμα – κοντραμπάσο/.

Μπορώ να πάρω μαζί μου το κατοικίδιό μου

Για λόγους ασφαλείας, επιτρέπουμε, τα κατοικίδια να ταξιδεύουν στα λεωφορεία μας μόνο στο χώρο αποσκευών του λεωφορείου, υποχρεωτικά σε κλουβί και με την παρουσία όλων των διαβατηρίων και εγγράφων υγείας του ζώου για τη διέλευση των συνόρων.

Οι σκύλοι και οι γάτες μέχρι 7 κιλά χρεώνονται 20 λέβα και κατοικίδια πάνω από 7 κιλά – 40 λέβα/ το ένα.

Οι σκύλοι οδηγοί αποτελούν εξαίρεση, αν δε συνοδεύονται με πιστοποιητικό προσώπου με βαριά αναπηρία. Η μεταφορά τους είναι δωρεάν, αλλά είναι απαραίτητο να εγγραφούν στα κέντρα εξυπηρέτησης πολιτών μας το λιγότερο 36 ώρες πριν την αναχώρηση του λεωφορείου Σας.

Τι πρέπει να έχω υπόψη στα διεθνή ταξίδια

Για ταξίδια σε άλη χώρα παρακαλούμε να βεβαιωθείτε ότι έχετε μαζί σας όλα τα έγκυρα έγγραφα, θεωρήσεις και ταυτότητες που απαιτούνται για τη διέλευση των συνόρων. Παρακαλούμε να μην κλειδώσετε τις αποσκευές σας, για να μπορεί να ελεγχθεί εύκολα σε περίπτωση τελωνειακού ελέγχου και βεβαιωθείτε ότι σε κάθε μονάδα αποσκευών υπάρχει αυτοκόλλητο με το όνομα και τον αριθμό εισιτηρίου Σας, για να αποφευχθεί οποιαδήποτε σύγχυση.

Παρακαλούμε επίσης να συμμορφώνεστε στις διατάξεις για τα απαραίτητα έγγραφα για το ταξίδι Σας, τα καθεστώτα θεωρήσεων, τις απαιτήσεις συναλλάγματος, τις τελωνειακές απαιτήσεις και τους κανονισμούς για την υγεία.

Ταξίδι ως άτομο με αναπηρία – Τι πρέπει να έχετε υπόψη

Προσφέρουμε στα άτομα με βαριές αναπηρίες (με τουλάχιστον 50% αναπηρία) εκπτώσεις με προσκόμιση εγγράφου αναπηρίας ή ιατρικό πιστοποιητικό.

Επιπλέον, ο σκύλος-οδηγός μεταφέρεται δωρεάν κατά τα ταξίδια στη Βουλγαρία, αλλά παρακαλούμε να γίνει η εκ των προτέρων εγγραφή του σε οποιαδήποτε από τα ταμεία μας. Στους επιβάτες με αναπηρία και τους συνοδούς τους δίνεται προτερεότητα στην επιλογή των θέσεων και την επιβίβαση.

Μπορείτε να πάρετε μαζί το πτυσσόμενο αναπηρικό καροτσάκι σας μαζί Σας δωρεάν, αλλά παρακαλούμε για την εκ των προτέρων εγγραφή του, τουλάχιστον 36 ώρες πριν από την αναχώρηση του λεωφορείο Σας.

Πώς να βρω τη στάση λεωφορείου

Μπορείτε να βρείτε λίστα των σημείων αφετηρίας μας εδώ. Εάν κάνετε κλικ στην πόλη, θα δείτε έναν χάρτη και διεύθυνση της αντίστοιχης στάσης. Στο ηλεκτρονικό εισιτήριό Σας επίσης θα βρείτε αυτές τις πληροφορίες.

Αργώ. Το λεωφορείο θα με περιμένει

Τα λεωφορεία μας είναι δεσμευμένα με τακτικά δρομολόγια και με χρονοδιαγράμματα.

Ως εκ τούτου δεν είναι δυνατόν να περιμένουν τους επιβάτες που αργούν.

Σας προτείνουμε να προγραμματίσετε αρκετό χρόνο για το ταξίδι Σας μέχρι τη στάση του λεωφορείου και να φτάσετε τουλάχιστον 30 λεπτά πριν την αναχώρηση του λεωφορείου.

Μπορώ να επιβιβαστώ στο λεωφορείο αργότερα ή να αποβιβαστώ νωρίτερα

Επιβίβαση ή αποβίβαση από το λεωφορείο σε στάση λεωφορείου, διαφορετική από την κράτησή Σας του ταξιδιού δεν επιτρέπεται, ακόμα και να έχει περισσότερες στάσεις σε μια πόλη.

Υπάρχουν διαλείμματα (για καπνιστές)

Για όλες τις διαδρομές μας σχεδιάζουμε διαλείμματα σύμφωνα με τις νομοθετικές διατάξεις για το χρόνο οδήγησης. Γενικά ωστόσο, θα θέλαμε να Σας μεταφέρουμε στον προορισμό Σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα και να αποφύγουμε τις περαιτέρω καθυστέρηση και διαλείμματα. Οι τουαλέτες στα διεθνή δρομολόγια, όπως και τα σνακ και τα ποτά στο λεωφορείο μας προσφέρουν τη δυνατότητα άνετου ταξιδιού ακόμα και σε μακρινά ταξίδια.

Το κάπνισμα απαγορεύεται στα λεωφορεία μας, ακόμα και των ηλεκτρονικών τσιγάρων. Ωστόσο, ο καπνιστής μπορεί να αποβιβαστεί για μικρό διάλειμμα για τσιγάρο κατά τη διάρκεια των εκ του νόμου διαλειμμάτων. Παρακαλούμε να απευθυνθείτε στον οδηγό Σας πριν αποβιβαστείτε και μην πηγαίνετε πολύ μακριά από το λεωφορείο, για να αποφύγετε την αναχώρηση του λεωφορείου χωρίς Εσας.

Μπορείτε να ρωτήσετε τον οδηγό του λεωφορείου Σας για τη διάρκεια του διαλείμματος.

Έχω αγοράσει εισιτήριο μετ’ επιστροφής. Μέχρι πότε μπορώ να χρησιμοποιήσω το δρομολόγιο επιστροφής

Τα ανοικτά εισιτήρια ισχύουν για ένα χρόνο από την ημερομηνία αγοράς του εισιτήριου.

Ποιος πωλεί εισιτήρια για Άρντα – Τουρ

Μπορείτε να βρείτε μια λίστα των εμπορικών πρακτορείων μας εδώ. АΕάν κάνετε κλικ στην επιθυμητή από σας πόλη θα βρείτε μια λίστα των εμπορικών μας αντιπροσωπειών στο μέρος «Συνεργάτες». Εάν θέλετε να αγοράσετε εισιτήριο απευθείας από κεντρικό γραφείο στην πόλη Σας – μια λίστα των διευθύνσεων και των ωρών λειτουργίας των πρακτορείων μπορείτε να βρείτε εδώ.

Μπορώ να διαχειρίζομαι /ακυρώσω/ μόνος μου τα ταξίδι μου

Αλλαγή του ονόματος του επιβάτη είναι δυνατή έναντι χρέωσης 10% από την αξία του εισιτηρίου, μόνο στα γραφεία της Άρντα-Τουρ.

Ακύρωση ταξιδιού – τρόπος και προθεσμίες – βλέπε σημείο 5 και 6 από τους Γενικούς Όρους εδώ

Αλλαγή της ημερομηνίας ταξιδιού – έχετε δικαίωμα να μία ελεύθερη επανεπικύρωση σε περίπτωση αγορασμένου κανονικού εισιτηρίου /δεν ισχύει για τα εισιτήρια προσφοράς/. Για να κάνετε επανεπικύρωση του εισιτηρίου είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε με ένα από τα γραφεία μας τουλάχιστον 24 ώρες νωρίτερα.

Ταξιδεύοντας με παιδιά ή παιδιά, τα οποία ταξιδεύουν μόνα τους – Τι πρέπει να γνωρίζετε

Μικρά παιδιά ηλικίας μεταξύ 0 και 3 ετών μπορούν να ταξιδέψουν στο λεωφορείο μόνο σε κάθισμα προσαρμοσμένο για αυτό το σκοπό /παιδικό κάθισμα αυτοκινήτου/. Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τα καθισματάκια πρέπει να στερεώνεται με ζώνες ασφαλείας, που έχουν εγκατασταθεί στο λεωφορείο. Πρέπει να είναι δυνατή η εφαρμογή καθισμάτων – παιδιού – αυτοκίνητο με ζώνες ασφαλείας δύο σημείων. Τα καθίσματα παιδιού για αυτοκίνητο πρέπει να παρέχονται από το πρόσωπο που συνοδεύει το βρέφος.

Παιδιά και ανήλικοι που δεν είναι ακόμα 10 ετών μεταφέρονται από όλα τα τακτικά εσωτερικά και διεθνή δρομολόγια, μόνο εφόσον αυτά συνοδεύονται στο ταξίδι από ένα άτομο, το οποίο είναι τουλάχιστον 18 ετών. Παρακαλούμε για τη δική σας ασφάλεια και άνεση να έχετε μαζί σας εκτός από το διαβατήριο του παιδιού και την πράξη γεννήσεώς του /για βούλγαρους πολίτες/.

Παιδιά και ανήλικοι ηλικίας μεταξύ 10 και 18 ετών μπορούν να ταξιδεύουν μόνοι τους στα λεωφορεία μας, χωρίς ενήλικο συνοδό, μόνο εάν υπάρχει επικυρωμένη από συμβολαιογράφο συναίνεση για το ταξίδι από τους γονείς ή τον κηδέμονα σε γραπτή μορφή, ότι ο ανήλικός είναι σε θέση να κάνει αυτό το ταξίδι, με δική του ευθύνη και χωρίς επιτήρηση. Εμείς και οι συνεργάτες μας ρητά δε δεσμευόμαστε με την υποχρέωση επίβλεψης του ανηλίκου. Παιδιά, τα οποία ταξιδεύουν μόνα τους δεν μπορούν να ταξιδέψουν στα νυχτερινά δρομολόγια και πέραν των εθνικών συνόρων. Επιπροσθέτως, όλα τα παιδιά που ταξιδεύουν μόνα τους δεν μπορούν να είναι μέρος ταξιδιού που συμπεριλαμβάνει ενδιάμεσους σταθμούς για αλλαγή λεωφορείου.

Όλοι οι ενήλικοι μπορούν να ταξιδέψουν μόνοι τους. Για διεθνή δρομολόγια πρέπει να βεβαιωθείτε πριν το ταξίδι ότι έχετε μαζί σας όλα τα απαραίτητα έγκυρα και ισχύοντα έγγραφα, θεωρήσεις και όλες οι ταυτότητες, που απαιτούνται για τη διέλευση των συνόρων στα διεθνή δρομολόγια.

Υπάρχει «ομαδική χρέωση»

Οι εκπτώσεις για ομάδες υπάρχουν για ομάδες με λιγότερο 5 άτομα και είναι διαθέσιμες μόνο στα εκδοτήρια εισιτηρίων της Άρντα – Τουρ.

Μπορώ να κάνω κράτηση θέσης

Μπορείτε να κάνετε κράτηση για την επιθυμητή από Σας θέση κατά την αγορά του εισιτηρίου και μόνο στα γραφεία της Άρντα – Τουρ /ισχύουν μέχρι 24 ώρες πριν την αναχώρηση του λεωφορείου σε αδύναμη περίοοδο και μέχρι 72 ώρες σε περίοδο αιχμής/.

Υπάρχει δωρεάν internet στο λεωφορείο και πού

Εμείς παρέχουμε στους πελάτες μας, που ταξιδεύουν σε διεθνή δρομολόγια δωρεάν πρόσβαση στο internet στις χώρες: Βουλγαρία, Ουγγαρία, Τσεχία, Σερβία, Ελλάδα και Γερμανία.

Στα λεωφορεία που εξυπηρετούν δρομολόγια εσωτερικού στη Βουλγαρία δεν υπάρχει δωρεάν πρόσβαση στο internet.

Υπάρχει τουαλέτα στο λεωφορείο

Ανάλογα με τον τύπο του λεωφορείου και τη διαθεσιμότητα τουαλέτας, στο λεωφορείο είναι δυνατή η χρήση της στα διεθνή δρομολόγιά μας.

Το λεωφορείο αργεί! Γιατί

ПΤο μεγαλύτερο μέρος των γραμμών που εξυπηρετούμε είναι διεθνείς και παρά την προσπάθειά μας να κινούμαστε σύμφωνα με τον πίνακα δρομολογίων και να φτάσετε το συντομότερο δυνατόν στον επιθυμητό από Σας προορισμό – στις περισσότερες περιπτώσεις καθυστερήσεων του λεωφορείου, αυτές οφείλονται σε απρόβλεπτες και ανεξάρτητες από εμάς περιστάσεις, όπως παραμονή κατά τη διέλευση κρατικών συνόρων, κυκλοφορική συμφόρηση, ατυχήματα κ.α.

Τρέχουσες πληροφορίες σχετικά με το πώς κινείται το αναμενόμενο από Σας λεωφορείο και με τι καθυστέρηση, μπορείτε να λάβετε από εδώ

Πόσο χρόνο πριν την αναχώρηση του λεωφορείου πρέπει να είμαι στο σημείο αναχώρησης

Αν ταξιδεύεται σε διεθνή δρομολόγια, πρέπει να είστε τουλάχιστον 30 λεπτά πριν την αναχώρηση του λεωφορείου στο ενδεδειγμένο σημείο αναχώρησης. Για τα εσωτερικά μας δρομολόγια, 15 λεπτά είναι αρκετά.

Από πού αναχωρεί το λεωφορείο μου

Μετά την επιλογή της πόλης Σας από εδώ θα δείτε τις πληροφορίες που αναφέρονται σχετικά με τη διεύθυνση και το σημείο αναχώρησης στο σταθμό ΚΤΕΛ. Αναλυτικές πληροφορίες υπάρχουν και στο ηλεκτρονικό εισιτήριο που αγοράσατε.